Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous vous remercions de votre achat sur notre boutique en ligne. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :
Retours
- Si une commande est annulée plus d'une heure après l'achat, des frais de traitement de 7 % seront déduits du remboursement. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
- Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
- Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Articles en vente finale.
- Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article.
Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les politiques de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.
Échanges
- Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, veuillez nous contacter par e-mail à service@emilys-essentials.store pour obtenir des instructions.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Toutes les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site Web.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via cette adresse e-mail : thalyssa-help@outlook.com